سرویس مستری چیست؟
سرویس مستری یا «دوره مدیران عالی رستوران» شامل تمام کارهایی است که برای ایجاد نظم، انضباط کاری، کاست کنترل، مدیریت اصولی کارکنان، فروش و بازاریابی، مشتری مداری و مشتری نوازی، مباحث راه اندازی، خودکارسازی رستوران و کافه و… انجام میشود تا با کمترین نظارت و دخالت مدیر، اغلب کارها بهخوبی پیش برود. سرویس مستری علم و دانش و تجربه ای است که به مدیران رستوران و کافه کمک میکند وابستگی کسب و کار را به خودشان کاهش دهند. سرویس مستری فقط یک دوره نیست. با سرویس مستری و تعریف دستورالعملهای دقیق برای فرایندها، باعث میشویم کارهای کلیدی همیشه با همان کیفیت و معیارهای موردنظر ما انجام شود.
چرا سرویس مستری را شروع کنیم؟
هدف از سرویس مستری لزوما این نیست که وقت بیشتری برای تفریح و استراحت داشته باشیم! بسیاری از مدیران رستوران پس از گذراندن دوره سرویس مستری و لذتبخشتر شدن کسبوکارشان علاقه بیشتری به کار کردن پیدا میکنند! اگر سرویس مستری را بهخوبی یاد بگیرید و اجرا کنید، خودتان میتوانید به کارهای استراتژیک و توسعه کسبوکار بپردازید.
نقشه راه یک رستوراندار حرفه ای و موفق :
- چگونه مدیریت کنیم؟ سیستم های مدیریتی
- صفرتاصد راه اندازی رستوران و کافه
- رستورانتان را خودتان راه اندازی و مدیریت کنید
- مدیریت کارکنان رستوران
- جنآب (جذب،نگهداشت،آموزش،بکارگیری)
- تکنیک های فروش بیش از حد در رستوران و کافه
- نکات مهم بازاریابی و تبلیغات رستورانی
- مشتری مداری، مهماننوازی و تجربه ناب مشتری
- یادگیری اصول سیستمی کردن رستوران
- چگونه هزینه ها را کنترل کنیم؟
- کاست کنترل، انبارداری و اصول خرید
- نحوه منو نویسی سودآور و فرم مهندسی منو
- استفاده از نرم افزار اختصاصی مدیریت منو
- چگونه آشپزخانه را مدیریت کنیم؟
- تکنیک های ارتباطات حرفهای
- برندسازی شخصی و کسب و کار
- فن بیان و زبان بدن
- انضباط شخصی و تجاری
- اتیکت مدیران رستوران
- تشریفات پذیرایی مدرن
پس از گذراندن دوره سرویس مستری و اجرای مطالب چه اتفاقی میافتد؟
- کاهش هزینه 20الی 30 درضدی در کل مجموعه اتفاق میفتد
- کاهش ریزش نیروهای انسانی با سیستم سازی رو تجربه میکنید
- افزایش فروش بیش از حد فروش را با ایجاد و پیاده سازی تجربه مشتری
- فروش 30 الی 40 درصد
- و….