مهمترین ویژگی هایی که یک مدیر هتل باید داشته باشد

راز هر هتل موفقی در مدیر آن نهفته است که تمام نخ ها را پشت صحنه کنار هم می کشد.

چه ویژگی های ضروری را باید در یک مدیر هتل جستجو کنید تا بدرخشید؟

1. محرک برتر بودن برای مدیر هتل

مدیران برتر هتل ها همیشه از طریق توانایی خود در ایجاد انگیزه، تشویق و الهام بخشیدن به آنها احترام می گذارند. آن‌ها می‌توانند در بدترین مصیبت لبخند بزنند و هنوز هم می‌توانند در صورت لزوم همه آن‌ها را کنار هم بیاورند.

آنها با رهبری و ساختن تیم خود، با دستی سبک اما محکم هدایت می کنند و همیشه روز را نجات می دهند.

2. توانایی اشتراک گذاری و آموزش برای مدیر هتل

بهترین مدیران وقتی استعداد را می بینند تشخیص می دهند و می دانند چگونه آن را توسعه دهند. آنها در به اشتراک گذاشتن دانش با ارزش، صحبت کردن با عباراتی که همه بتوانند درک کنند و مهارت‌ها و ارزش‌های اصلی صنعت مهمان‌نوازی را آموزش دهند، مهارت دارند.

3. برقراری ارتباط در هر سطح

مدیران هتل باید در سطوح مختلف و با طیف وسیعی از افراد ارتباط برقرار کنند. هر تعاملی مهم است و باید به عنوان فرصتی برای رشد و افزایش خدمات مشتری در نظر گرفت.

4. شنونده عالی

یک مدیر خوب ارزش گوش سپردن به کارکنان خود را درک می کند تا نگرانی های آنها را درک کند و به آنها در پیشرفت و یادگیری کمک کند.

از طرف دیگر، یک مدیر عالی گوش می دهد تا تخصص خود را نیز توسعه دهد با علم به اینکه هر چقدر هم که ماهر باشد، همیشه چیزی برای آموختن از دیگران وجود دارد.

5. یک همکار عالی

مدیران هتل باید به طور گسترده و منظم با تیم خود همکاری کنند تا مشکلات موجود را برطرف کنند و از مشکلات آینده جلوگیری کنند.

این همچنین یک راه عالی برای ارتقای تیم سازی و آموزش به کارکنانی است که چالش های خود را درک می کنند و به آنها احترام می گذارند.

6. قاطع بودن مدیر هتل

هیچ مدیر هتلی بدون قاطعیت نمی تواند زنده بماند. آنها هرگز نمی توانند اجازه دهند که زیاده روی در فکر کردن یا دودلی مانع یک تصمیم روشن و خونسرد شود.

گاهی اوقات این مسئله ریسک کردن است. اما مسئولیت نهایی مدیر جلوگیری یا خاتمه یک فاجعه است و آنها باید عواقب آن را در صورت عدم موفقیت بپزیرند.

7. همیشه در تلاش برای پیشرفت

کسانی که در نخبگان مدیریت هتل هستند، چشم‌انداز دارند و همیشه به دنبال راهی بهتر برای انجام کاری یا رویکردی جذاب‌تر هستند. آن‌ها مشتاق تغییر، کنجکاوی در مورد آنچه در دنیای مهمان‌نوازی می‌گذرد، و توانایی در جریان ماندن از آخرین اخبار صنعت را دارند.

برای شروع فهرستی از ویژگی‌های ارزشمند می‌تواند داشته باشد. یک چهره انسانی، مثبت بودن مداوم، و اعتراف به اشتباه بودن کارهای نادرست میتواند به بهتر بودن مدیر کمک کند.

منبع : https://www.frontlinerecruitmentgroup.com/7-traits-of-a-top-hotel-manager/